Гарантии туристам

Обладая многолетним профессиональным опытом в сфере туризма, компания «Фортуна-тур» предлагает на украинском туристическом рынке только высококачественный турпродукт.

Компания практикует в своей работе комплексный подход к качеству. Это означает качество во всем, начиная с предлагаемого продукта и заканчивая работой сотрудников «Фортуна-тур». Благодаря этому визитной карточкой компании «Фортуна-тур» является неизменно высочайшее качество предоставляемых услуг.

1.1. Бронь потребителя, осуществлённая через данный сайт или в телефонном режиме или любым другим способом, считается действительной при предоплате в размере не менее 50% общей стоимости проживания (в наличной или безналичной форме - по счёту).

1.2. Счёт, предоставляемый для осуществления предоплаты и бронирования, действителен 3 (три) рабочих дня. В случае не оплаты счёта за этот период, бронирование считается недействительным, и администрация оставляет за собой право забронировать выбранный номер за другим клиентом.

После совершения оплаты, уведомьте нас электронным письмом на адрес info@resort.in.ua, указав в теме письма номер счёта или фамилию, на которую осуществлялось бронирование и прикрепив документ (квитанцию/банковскую выписку и т.п.), подтверждающий факт оплаты.

1.3. Правила отмены осуществлённого бронирования:

1.3.1. При отмене бронирования более, чем за 2 недели (15 календарных дней и больше) до даты заезда предоплата возвращается в полном размере.

1.3.2. При отмене бронирования в срок от 14 до 4 суток (по киевскому времени) до даты заезда, возвращается предоплата за вычетом 25% общей стоимости проживания (то есть при предоплате в 50% возвращается лишь ее половина, при 100% предоплате возвращается 75% и т.д.).

1.3.3. При отмене бронирования менее, чем за 3 суток (по киевскому времени) до даты заезда, возвращается предоплата за вычетом 50% общей стоимости проживания (то есть при предоплате в 50% таковая не возвращается, при 100% предоплате возвращается половина и т.д.)